HIME
地址：6#608 近访：2008-9-12 1:10:00 加入：2008年9月
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物业这服务业从业人员该有的态度!
 2008-9-12 1:18:00  隐藏
不是我针对物业的某一个接待.真的我很想问一问,到底做物业的有没有所谓的服务精神. 要知道物业费是我们业主缴,你们的工资就是我们业主给. 那既然这样,工作的内容当然就是为业主服务. 这么简单的常识都不懂吗?
有事情找你们,你们倒好,像大爷.爱理不理, 忙着呢, 等着吧....这个就叫星级小区的物业.你损物业形象哦. 你这态度,我怀疑不适合当这个物业接待员。 你还是换工作比较不容易得罪人。
有事情找你们, 你到好, 一副事不关己的态度. 你忍着吧. 你的工作就是要协商,不是来教育我该忍什么不该忍什么。 这是损害到我的权利,我连说的权利都要被你剥夺吗?
这个物业接待也太拽了吧
你见过上海优秀的物业接待的态度吗? 哪像你配坐在那里吹空调. 你是忙, 但是你忙了一阵, 得到好评了吗
做工作就是要认清楚自己的身份,做自己本分的事情, !!! 要有敬业精神好不好!
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Re:物业这服务业从业人员该有的态度!  2008-9-24 9:31:00 隐藏
对,说得很有道理,我也是在物业公司里做过,可我不像老大爷们的态度,我就是因为服务意识太强,导致和大爷们格格不入,后来就出来了.
其实细分析下管理处会出现大爷是有很多原因的:1.管理处内部缺少沟通,管理处缺少和业主沟通. 2.有些是上梁不正,下梁也歪,即上头都没有好好地思考怎样去改进工作,怎样去管好自己管好自己的员工,所以日常和业主的矛盾就出来了.当然也有些领导还是很能干的,可一到了下边的人就不行了,这也是情理中的事情,希望对物业管理处还有误解的朋友能给点时间他们,多点给建议管理处,让大家共同为小区创造一个良好温馨的居家环境.3.物业管理的收入来源本来就少,服务质量也就远远跟不上来,解决这个问题的时候为何不好好想想,如何为广大业主扩大服务,为物业创收,如:和一些值得信赖的广告公司合作,和一些值得信赖的家政公司合作,或者是直接在管理处增加服务项目---做干洗代收发.目前深圳市天鹅湖洗衣在这一点就做得比较成功!
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